为进一步深化和规范信息公开工作，促进医院民主科学管理，依法执业，诚信行医，构建和谐医患关系，根据《关于印发医院、计划生育技术服务机构等9类医疗卫生机构信息公开目录的通知》（国卫办政务发〔2015〕12号）等文件的要求，结合医院工作实际，制定本制度。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻新时代卫生健康工作方针和政策，积极适应经济社会发展新常态和城市公立医院改革新形势，全面推进信息公开制度落实，不断提高医院工作透明度，切实保障社会公众和医院员工的知情权、参与权和监督权，持续增强服务质量和管理水平。

二、信息公开的原则

除涉及党和国家机密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私外，应按照规定的制度和程序公开，并做到政策依据公开、程序规则公开、工作过程公开、实施结果公开，具体工作要本着依法公开、真实准确、注重实效、利于监督原则进行。

三、信息公开的主要内容

（一）向社会公开的主要内容

1.医院概况。医院执业登记情况、基本信息；医务人员依法执业注册情况及相关资质信息；重大医疗技术准入及大型医用设备的配置许可；重点学科：各重点学科名称及学科带头人姓名、职称、主要工作和研究经历等；教学任务：医院承担各院校医学生见习和实习任务基本情况；工作人员识别：姓名、职务等。

2.医院环境。周边交通：周边公共交通线路、依靠站名、院外周边停车场位置；院内交通：车辆出入口指示，院内行车指引；科室布局：各科室位置格局、急诊“绿色通道”路径；应急避难：院内应急避难撤退路线及应急通道指引。

3.行风建设情况。加强医德医风建设的有关规定；医务人员执业行为规范：行为准则、文明服务用语、服务承诺等；医疗服务投诉方式：投诉电话、信箱等。

4.医疗服务信息。医疗服务基本情况：科室设置、岗位职责、服务内容、服务窗口人员情况等；专科门诊安排情况：专科服务内容、特色，出诊专家姓名、专长及出诊时间；医院服务时间：门诊、急诊服务时间、出入院时间、住院查房时间、探视时间等；门急诊服务：门诊、急诊挂号，就诊、取药、交费等事项的流程与服务地点；预约挂号方式：预约挂号时间、流程；住院服务：留观、入院、出院、转科、转院等管理制度和服务流程；特殊人群优先措施：对军人、老人、残障人员、急危重症患者等在内的特殊人群服务优先措施；医疗咨询、健康教育咨询服务信息：提供咨询服务的内容、时间、地点、方式。

5.便民服务。便民服务项目、方式。

（二）向患者公开的主要内容

1.服务告知。患者的病情告知制度、特殊诊疗服务流程、主要检查项目的预约与报告时限、辅助检查前的告知事项、医疗事故争议处理程序、病历复制服务等。

2.服务价格和收费信息。收费查询制度及医疗服务项目、药品、医用耗材价格，门诊患者费用清单、住院患者费用一日清单和出院时总费用。

（三）向内部职工公开的主要内容

1.医院重大决策事项。医院的中、长期事业改革发展规划、年度工作计划与工作总结，完成年度计划情况；重大决策、中层干部任免、重大项目安排及大额度资金使用；购置大型仪器设备、基建修缮项目、重点学科建设、学术带头人等重大问题的决策依据、民主参与和决策结果等。

2.医院管理情况。医院医疗工作状况，包括：年住院、门急诊患者总数，病床周转率、使用率，平均住院天数；财务管理事项：包括年度财务预、决算，财政拨款，业务收支情况，社会捐赠，投资收益，房屋租赁和劳务费收入，成本核算；奖金分配方案的执行情况；接待费开支情况；养老金、医疗保险和其他社会保障基金的缴纳情况；专项资金补助，医疗、教学、科研经费使用和管理等情况；管理制度、诊疗及护理常规、质量与安全信息；重点部门工作流程；应急管理、药事管理及药物使用监控结果。

3.廉政建设。领导班子成员向职代会（职工代表）述职述廉并公开接受评议的情况、法人经济责任审计、领导班子建设和党风廉政建设责任制执行等情况。

4.人事管理。人事管理和改革方案；工作岗位设置、岗位职责、岗位条件；工作人员辞职、辞退、聘用、解聘的政策；内部绩效工资分配方案；职工分配制度改革方案、职位工资和各类补贴的调整；中层干部的选聘、任用、轮岗和交流的规定，任前公示情况。

5.党务信息。党组织年度工作总结和计划；党组织作出的重要决定和决议；党组织部署的重要工作及实施情况；党员特别是党员领导干部违纪违法案件情况通报；党员领导干部民主生活会情况；发展党员过程的公示；年度党费收缴、开支情况。

6.职工关注的相关信息。各级各类先进评选奖励的对象、条件、名额、程序，确定上报人选和评选结果；卫生技术人员培训、进修计划等；职工年度考核办法和结果；对违法违纪职工及医疗事故责任人的处理等；工会福利收支情况；根据职工要求公开的事项，建立点题公开制度，在不涉及国家机密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私的情况下，对医院职工提出的事项，应及时予以公开。

四、信息公开的方式和时限

（一）信息公开的方式。主要通过医院网站、微信公众号、微博、“智慧滨医”客户端、公告栏、显示屏及钉钉公告、周会、院报等多种形式向社会公开、向病人公开、向职工公开，并公布咨询、投诉、举报电话，进一步建立健全医院与患者、领导干部与职工沟通机制，维护患者合法权益，保障职工民主权利，促进医院科学发展。

（二）信息公开的时限。做到经常性工作定期公开、阶段性工作逐段公开、临时性工作随时公开，及时更新对外公开动态性的内容，做到准确及时、集中张贴、定时更换和方便醒目易懂，便于职工、患者和群众查阅和了解。对于涉及群众利益的重要事项，每次公开后都要认真听取群众意见，及时作出回应。

五、本制度由办公室负责解释，自印发之日起执行。